一、主要原因与解决方法
1. 勿扰/专注模式开启
操作:进入「设置>声音与振动>勿扰模式/专注模式」,检查是否开启。开启后熄屏来电不亮屏。注意:若需部分联系人来电解锁,可开启“允许打扰”或“重复来电响铃”功能 。2. 传感器被遮挡或污损
问题:屏幕顶部红外传感器(靠近听筒)被油污、不透光贴膜/保护壳遮挡。解决:清洁传感器区域,移除非原装贴膜或保护壳,使用官方配件测试 。定位传感器:进入「设置>使用手册>手机外观简介」查看具***置。3. 第三方拨号软件冲突
操作:进入「设置>应用与权限>默认应用>拨号」,切换为系统自带的“电话”应用 。4. 系统版本过旧
操作:进入「设置>系统升级」,更新至最新版本,修复兼容性问题 。5. 距离感应器设置异常
操作:进入「设置>应用管理>电话>接听状态」,关闭“启用距离感应器” 。⚙️ 二、补充排查建议
重启手机:排除临时软件故障 。还原所有设置:进入「设置>系统管理>备份与重置>还原所有设置」,不会删除数据,仅重置系统配置 。
检查贴膜/保护壳:确保未覆盖传感器区域,尤其是听筒左侧的感光孔 。⚠️ 三、硬件故障送修
若以上方法无效,可能是以下硬件问题:
红外传感器/距离感应器损坏:需更换元件。屏幕排线或主板故障:如长期充电玩游戏导致CPU虚焊 。建议:通过{68978ddd6 e5 fc }vo官网查询服务中心,提前预约检测 。
总结步骤
1. 关闭勿扰模式 → 2. 清洁传感器 → 3. 切回系统拨号软件 → 4. 更新系统 → 5. 关闭距离感应器 → 6. 还原设置 → 7. 送修。
提示:优先尝试软件调整(步骤1-5),多数问题可解决;无效时再考虑硬件送修。