如果你的vivo Y66手机在来电时出现屏幕不亮但有***的问题，可能是由多种原因导致的。以下是综合多个可靠来源整理的排查与解决方法，按优先级排序：
一、检查红外传感器遮挡（最常见原因）
手机顶部的红外传感器（位于听筒附近）负责检测通话时手机是否贴近耳朵。若被遮挡或污损，系统会误判为已接听电话，从而关闭屏幕：
1. 清理传感器区域：用软布擦拭听筒周围，确保无油污、灰尘或贴膜覆盖。
2. 移除第三方保护壳/贴膜：非原装配件可能遮挡传感器，建议暂时取下测试。
⚙️ 二、确认勿扰模式/专注模式设置
若开启勿扰模式，来电可能不会亮屏：
三、排查软件与系统问题
1. 使用系统自带拨号应用：
第三方通话软件可能与系统冲突，进入`设置 > 应用与权限 > 默认应用 > 拨号`，切换为系统“电话”应用。
2. 更新系统版本：
旧系统可能存在兼容性漏洞，进入`设置 > 系统升级`更新至最新版本。
3. 清理后台与存储空间：
⚠️ 四、恢复出厂设置（终极软件手段）
若以上无效，尝试还原设置（不会删除数据）：
注意：操作前建议备份重要数据（如联系人、照片）。
五、硬件故障排查
若所有方法均无效，可能是硬件问题：
1. 传感器或屏幕故障：红外传感器损坏、屏幕排线松动等。
2. 主板或电池问题：电池老化导致供电异常，或主板芯片故障。
建议送修：
解决方案优先级速查表
| 步骤 | 操作 | 是否需专业支持 |
|-|
| 1 | 清洁红外传感器 | 否 |
| 2 | 关闭勿扰模式 | 否 |
| 3 | 切换系统拨号应用 | 否 |
| 4 | 系统更新与清理 | 否 |
| 5 | 恢复出厂设置 | 否（需备份） |
| 6 | 检测硬件故障 | 是（送修） |
预防建议
> ⚠️ 若问题仍存在，建议优先联系vivo官方客服（95033）或前往服务中心检测硬件，避免自行拆机造成二次损坏。
